Plataformas finalistas de interacción social y escucha del 2023
Mejor software de gestión de redes sociales del 2024
Softwares finalistas de gestión de redes sociales en los favoritos emergentes del 2023
Programación flexible que le permite ahorrar tiempo
Programe sus publicaciones en los momentos en que su audiencia se encuentre más activa. Seleccione entre nuestras predicciones para elegir el mejor momento o cree su propia programación de publicaciones.
Obtenga más información sobre las publicacionesEl calendario de contenido que siempre deseó
Visualice el flujo de contenido con un calendario de publicaciones intuitivo que le permita organizar sus publicaciones de la forma que lo desee. Distribuya sus publicaciones en términos de frecuencia y asegúrese de que su audiencia nunca se aburra.
Obtenga más información sobre el calendario de contenidoUn panel de monitoreo atractivo
Las múltiples columnas de escucha lo ayudan a mantenerse al tanto de todo lo que es importante. Responda en tiempo real y relaciónese con la audiencia con la frecuencia que estime conveniente.
Obtenga más información sobre el monitoreoEl mejor análisis de redes sociales de su clase
Comprenda quién es su audiencia y cómo esta se relaciona con usted en las redes sociales. Elija informes predefinidos o cree informes nuevos desde cero según las estadísticas que son importantes para usted.
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Aumente su presencia en Instagram. Publique los mejores recursos visuales, supervise sus etiquetas favoritas y vuelva a publicar contenido generado por usuarios directamente desde su computadora.
Obtenga más información sobre InstagramZoho Social para agencias
Administre las redes sociales para todos sus clientes con una única plataforma que es perfecta para las agencias. Configure el panel de redes sociales con la marca de la agencia e invite a sus clientes a formar parte de esto.
Más informaciónGestión de redes sociales desde cualquier lugar
Cree publicaciones atractivas, agréguelas a una fila de publicación, monitoree su marca y administre mejor el flujo de contenido desde donde se encuentre. Más información
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Prueba gratisPreguntas frecuentes
¿Qué es un software de gestión de redes sociales?
Un software de gestión de redes sociales es un módulo con un conjunto de aplicaciones o de software que permite a las empresas interactuar en redes sociales de manera eficaz a través de múltiples canales de comunicación. Un buen software ayudará en el proceso de creación, publicación, programación, administración y análisis de contenido en plataformas de redes sociales, como Facebook, X (anteriormente Twitter), Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn y otras.
¿Por qué lo necesito?
Muchas empresas carecen del tiempo o los recursos para manejar sus cuentas de redes sociales. Sin embargo, esto no elimina la necesidad de una gestión de redes sociales. Las personas esperan poder comunicarse con las empresas a través de redes sociales. Las redes sociales pueden ayudar a su empresa a llegar a los clientes, obtener información valiosa y hacer crecer su marca exponencialmente. Con el paso de los años, las redes sociales solo cobran cada vez más visibilidad, lo que las convierte en el canal de comunicación preferido. Si no tiene una presencia sólida en redes sociales, es posible que los clientes olviden la existencia de su empresa, se vayan con la competencia o que incluso pierda clientes nuevos.
¿Para quién es?
Desde perfiles personales e individuales hasta equipos grandes y pequeños, y agencias, todos pueden utilizar un software de gestión de redes sociales para administrar su empresa en tales plataformas de manera eficaz. En resumen, los softwares de gestión de redes sociales están destinados a cualquier persona que desee mejorar su presencia en redes sociales y convertirse en un experto de las estrategias de marketing en estas plataformas.
¿Cómo puedo evaluar el software de gestión de redes sociales?
Estos son algunos puntos clave que debe tener en cuenta a la hora de elegir un software de gestión de redes sociales:
- Asistencia técnica: Su solución o software ideal de gestión de redes sociales debe proporcionar soporte técnico responsivo y atento. Las empresas deben darles a sus clientes la posibilidad de comunicarse fácilmente con ellos a través de correo electrónico, redes sociales o incluso por teléfono, durante la semana. Una solución que ofrece soporte gratuito puede ser un buen comienzo.
- Informes y análisis: Si bien todos los servicios de gestión de redes sociales afirman que proporcionan informes con análisis detallados, la calidad de la información real puede variar. Sería ideal que cuente con una solución que ofrezca informes personalizados detallados y estadísticas de alcance e impresiones, y que lo ayude a comprender a su público y hacer un seguimiento del rendimiento de las redes sociales.
- Planes de precios: Una solución de gestión de redes sociales debe ofrecer una variedad de planes para que las empresas puedan elegir, además de ser económica y ofrecer un período de prueba gratuito para que pueda usar la plataforma antes de optar por una suscripción pagada.
- Precios transparentes y sin costos ocultos: La transparencia genera confianza y esto, a su vez, fomenta relaciones a largo plazo con los clientes y aumenta la lealtad hacia la marca. Es fundamental tener precios transparentes y garantizar que no haya costos adicionales ni ocultos.
- Interacción con el público: Esencialmente, la interacción con el público es una combinación de escucha y monitoreo social. Esta es una característica que muchas marcas buscan en su software de gestión de redes sociales. La interacción con el público le permite realizar un seguimiento de las menciones hacia la marca e interactuar con los seguidores regularmente.
- Experiencia del usuario: Es casi seguro que utilizará esta herramienta a diario. En consecuencia, es crucial encontrar un producto que le proporcione una experiencia positiva a usted o a su equipo. Las herramientas intuitivas y fáciles de usar son las mejores.
¿Cuáles son las características clave de un sistema de gestión de redes sociales?
Estas son algunas de las características clave que debe incluir cualquier sistema de gestión de redes sociales que seleccione:
Programación sencilla
El sistema de gestión de redes sociales debe permitirle planificar, programar y publicar contenido sin complicaciones. Debe tener herramientas de programación avanzadas que le indiquen cuál es el mejor momento para publicar contenido con el propósito de llegar a su público cuando este se encuentre activo.
Monitoreo de redes sociales
Debe ayudarlo a monitorear las palabras clave principales, las etiquetas de la marca, las reseñas sobre los productos y cualquier otra información relevante, además de ayudarlo a encontrar nuevos clientes potenciales y a controlar lo que se dice sobre la marca que gestiona en redes sociales.
Análisis potente de redes sociales
El sistema de gestión de redes sociales debe ser capaz de proporcionar informes y análisis visuales detallados, como informes personalizados, analizar la cantidad de vistas de la página, los clics que se hicieron en la página y las veces que se compartió, así como los comentarios recibidos. Esto lo ayudará a comprender mejor a su público y a analizar y mejorar la eficacia de su contenido.
Colaboración
Debe contar con herramientas o funciones de colaboración que le permitan trabajar con su equipo para generar ideas de nuevas publicaciones, comparar el rendimiento de publicaciones antiguas, analizar informes, hablar sobre quién interactúa con su marca y planificar cómo responder a las publicaciones entrantes.
Integración perfecta
Es posible que desee automatizar parte de sus operaciones de redes sociales o transferir datos entre plataformas. Una buena solución de gestión de redes sociales debería ayudarlo a incorporar a sus equipos de ventas y servicio de atención al cliente de manera fluida para que pueda proporcionar el mejor servicio de asistencia a sus clientes y atraer clientes potenciales, lo que, a su vez, aumenta los ingresos. Si conecta sus redes sociales con el equipo de ventas y el servicio de atención al cliente, podrá convertir un tuit insatisfecho en un ticket de asistencia e incluir a sus equipos encargados. También podrá ver la información relevante del sistema de CRM y ayudar a su fuerza de ventas a cerrar acuerdos con mayor rapidez.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar una herramienta de gestión de redes sociales?
Entre las ventajas de implementar herramientas de gestión de redes sociales se encuentra la posibilidad de manejar fácilmente todas sus actividades en redes sociales, como planificar, publicar, programar, monitorear y analizar estrategias de marketing en redes sociales, todo desde una sola interfaz. Las herramientas de gestión de redes sociales ayudan a su marca a planificar y ejecutar la interacción en redes sociales de manera más eficiente.
¿Cómo puedo gestionar varias cuentas de redes sociales?
El uso de una herramienta de gestión de redes sociales le permite trabajar en todos sus perfiles de redes sociales desde un solo panel. Ayuda a automatizar la programación por adelantado y publicar contenido sin problemas. También facilita la colaboración, ya que permite a los miembros del equipo editar publicaciones, obtener aprobación de borradores y compartir ideas de texto para publicar, todo desde una sola pestaña.
¿Cómo gestiono redes sociales de manera eficaz?
Una herramienta de gestión de redes sociales puede ayudarlo a automatizar sus iniciativas de marketing en redes sociales. Puede usar este tipo de herramientas para programar actualizaciones y obtener estadísticas sobre el rendimiento de sus cuentas. Crear informes con métricas directamente desde su cuenta de redes sociales le permite evaluar con frecuencia si sus iniciativas de marketing en redes sociales están rindiendo frutos.
¿Qué es Zoho Social? ¿Qué plataformas de redes sociales admite Zoho Social?
Zoho Social es una herramienta de gestión de redes sociales que les permite a empresas y agencias expandir y aumentar su presencia en redes sociales. Desde una sola interfaz, Social puede ayudarlo a publicar, programar, monitorear y medir su contenido de redes sociales en plataformas como:
¿Qué debo hacer para comenzar a utilizar Zoho Social?
Comenzar a usar Zoho Social es sencillo. Puede registrarse para obtener una prueba gratuita de 15 días y explorar las potentes funciones de Zoho Social. Puede elegir entre nuestros planes Estándar, Profesional y Premium, disponibles a modo de suscripción mensual o anual. Si es una agencia digital, puede probar el plan Agencia o Agencia Plus según sus necesidades comerciales. Seleccione la opción que mejor se adapte a las necesidades de su empresa y comience a usar Zoho Social de inmediato. Si no está satisfecho con nuestro servicio, puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
¿Qué hace que Zoho Social se diferencie de su competencia?
Zoho Social es una solución integral de gestión de redes sociales que ayuda a empresas y agencias a ampliar su presencia en redes sociales. Estas son algunas características relevantes que nos permiten diferenciarnos del resto:
- Las herramientas de programación avanzadas, como nuestras predicciones de SmartQ, le indican cuál sería el mejor momento para publicar contenido a fin de llegar al público cuando este se encuentre activo.
- Nuestro monitor de redes sociales ayuda a identificar frases clave, etiquetas de marca, reseñas de productos y otra información relevante, así como a atraer nuevos clientes potenciales y mantenerse al tanto de lo que se dice sobre la marca que administra en redes sociales.
- Cree cronogramas de publicaciones que se ajusten mejor a su equipo. Con las filas personalizadas de Zoho Social, establezca horarios de publicación únicos para cada día de la semana, de modo que su equipo nunca tenga que preocuparse por que se produzcan superposiciones en la programación.
- El panel intuitivo de estado de la marca lo ayudará a comprender mejor a su público, ya que le proporcionará una visión general de su tasa de interacción y analizará las fuentes de tráfico, así como la distribución de clics en los perfiles de redes sociales, lo que mejora la eficacia de su contenido.
- Nuestras potentes y fluidas integraciones en Zoho CRM, Zoho Desk y Canva lo ayudan a generar clientes potenciales de forma rápida, cerrar acuerdos con mayor rapidez y resolver problemas de los clientes con agilidad mediante la conversión de actualizaciones de redes sociales en tickets, además de crear y editar diseños visualmente atractivos de manera sencilla.
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