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Converta leads e feche vendas mais rapidamente.

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Solução de gerenciamento de pipeline para equipes de atendimento ao cliente.

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Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

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SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

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O software completo para gerenciamento de mídias sociais.

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Otimização de conversão de sites e plataforma de personalização.

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Um software de automação de marketing multifuncional.

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Comércio e POS

 
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Suporte ao cliente

 
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Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

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Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

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Finanças

 
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Plataforma financeira avançada para empresas em crescimento.

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Solução de faturamento 100% gratuita

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E-mail e colaboração

 
Mail

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Meeting

Promova webinars on-line e realize reuniões com segurança

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Writer

Processador de texto para escrita e discussões focadas.

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Sheet

O software de planilhas para equipes colaborativas.

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Show

Crie, edite e compartilhe slides com um aplicativo de apresentação elegante.

Show
 
Notebook

Um ótimo lugar para todas as suas anotações

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Cliq

Mantenha contato com equipes, não importa onde esteja.

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Connect

Software de colaboração em equipe que aproxima as pessoas.

Connect
 
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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WorkDrive

Gerenciamento de arquivos online para as equipes.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

Office Integrator
 
Calendar

Calendário de negócios on-line para gerenciar eventos e agendar compromissos.

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Learn

Plataforma de gerenciamento de conhecimento e aprendizado.

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Workplace

Conjunto de aplicativos criados para melhorar a produtividade e aumentar a colaboração nas equipe.

Workplace

RH

 
People

Organize, automatize e simplifique os processos de RH.

People
 
Recruit

Plataforma de recrutamento intuitiva criada para oferecer soluções de contratação.

Recruit
 
Workerly

Gerencie funcionários temporários com uma solução de escalas de agentes.

Workerly
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
People Plus

Plataforma integrada de RH para uma experiência do funcionário perfeita.

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Gerenciamento de Segurança e IT

 
Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

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Vault

Gerenciador de senhas online para equipes.

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Lens

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Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

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DataPrep

Serviço de preparação de dados com inteligência artificial para sua organização orientada por dados.

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Projects

Gerencie, monitore e colabore em projetos com as equipes.

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Sprints

Ferramenta de planejamento e monitoramento para equipes ágeis.

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BugTracker

Software de rastreamento automático de bugs para gerenciamento de bugs.

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Plataformas para desenvolvedores

 
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Automatize fluxos de trabalho de negócios criando integrações inteligentes.

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Office Integrator

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O sistema operacional para empresas

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Canais de suporte ao cliente

  • Canal de e-mail
  • 5 canais
  • 10 canais
  • 100 canais
  • Central de ajuda
  • Reclame AQUI
  • Widget de feedback
  • 1
  • 1/Departamento
  • 1/Departamento
  • Formulários avançados da Web
  • 5
  • 10/Departamento
  • 20/Departamento
  • Mídias sociais (Facebook & Twitter)
  • 1 marca
  • 1 marca
  • 2 marcas ou 1 marca/departamento se estiver com várias marcas
  • Mensagens instantâneas (WhatsApp, Telegram, WeChat e Line)
  • Telefonia
  • Chat ao vivo
  • Conversas guiadas
  • Zoho Translate (powered by Zia)
  • Integração com o Google Chat

Gerenciamento de tickets

  • Tickets de spam, fusão, divisão e clonagem
  • Histórico de tickets
  • Visualização rápida do ticket
  • Tags de ticket
  • 20 etiquetas/ticket
  • 30 etiquetas/ticket
  • 50 etiquetas/ticket
  • Rastreamento de tickets baseado em produto
  • Ticket pai-filho
  • Adicionar resolução na base de conhecimento
  • Artigos sugeridos
  • Atribuição direta a agentes e equipes
  • Agendar resposta
  • Resposta em massa
  • Atribuição sequencial round-robin
  • Modos de funcionamento
  • Editor de respostas com suporte a rich text e rascunho de resposta
  • Pesquisa avançada
  • Fragmentos de resposta mais rápidos
  • Atribuição de tickets com round robin por balanceamento de carga
  • 10/Departamento
  • 15/Departamento
  • Compartilhamento e propriedade de ticket
  • Detecção de colisão de agente

Automação e gerenciamento de processos

  • Conversas guiadas
  • Macros
  • 5
  • 15/Departamento
  • 30/Departamento
  • Regras de fluxo de trabalho
  • 5/módulo
  • 15/Departamento/módulo
  • 30/Departamento/Módulo com funções personalizadas
  • Regras baseadas em tempo
  • 5
  • 15/Departamento
  • 30/Departamento
  • Contratos de nível de serviço
  • 4
  • 10/Departamento
  • 20/Departamento
  • Escalonamentos multinível
  • SLA com base no cliente
  • Widgets de Blueprint
  • Gerenciamento de contratos no SLA
  • SDK móvel de Conversas Guiadas
  • Tarefas, Eventos e Ligações
  • Somente tarefas
  • Monitoramento de tempo automático
  • Gerenciamento avançado de processos (Blueprints)
  • 1/Departamento
  • 20/Departamento
  • Inteligência artificial

Personalização de suporte técnico

  • Customização de ID de ticket
  • Módulos personalizados
  • Texto para fala (TTS) no SDK móvel ASAP
  • Modelos de e-mail personalizados
  • Guias personalizadas, exibições, status e campos de formulário
  • Campos personalizados
  • 50 campos/módulo
  • 150 campos/módulo
  • 230 campos/módulo
  • Modelos de ticket
  • Coloração de lista suspensa
  • Planos e contratos de suporte personalizados
  • Campo de pesquisa
  • Regras de layout e validação
  • Reformulação da marca
  • Limitado
  • Suporte multidepartamental
  • 10 departamentos
  • 50 departamentos

Relatórios e painéis

  • Relatórios predefinidos
  • Relatórios personalizados
  • 50
  • Ilimitado
  • Ilimitado
  • Dashboard de uso da API
  • Painéis personalizados no Radar
  • "Meus Pins" no Radar
  • Exportação de relatórios para CSV, XLS ou PDF
  • Painel de classificações de satisfação do cliente
  • Painéis personalizados
  • 10
  • Ilimitado
  • Ilimitado
  • Painel de status e visão geral de tickets
  • Painéis de resposta, resolução e FCR
  • Painéis avançados
  • Limitado
  • Relatórios programados
  • Aplicativo móvel do Analytics (Radar)

Permissões do agente e segurança de dados

  • RegEx em regras de layout e validação
  • Registro de auditoria
  • Ambiente de sandbox
  • Criptografia de campo de sistema
  • Controles de anexo
  • Encriptação de base de dados para o aplicativo móvel do Zoho Desk
  • Controles de acessibilidade
  • Perfis (restringir acesso ao recurso)
  • 6
  • 25
  • 50
  • Funções
  • 5
  • 25
  • 250
  • Controle de acesso no nível de campo
  • Acesso a compartilhamento de dados
  • Conformidade com GDPR

Suporte

  • Pacote inicial de extensões para melhorar a experiência no marketplace
  • E-mail
  • Telefone
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  • Perfis (restringir acesso ao recurso)
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  • Limitado
  • 50
  • 10
  • 6
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  • 10 canais
  • 1/Departamento
  • 10/Departamento
  • 1 marca
  • 30 etiquetas/ticket
  • 10/Departamento
  • 15/Departamento
  • 15/departamento/módulo
  • 15/Departamento
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  • 10 departamentos
  • Ilimitado
  • Ilimitado
  • Limitado
  • 25
  • 25
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  • 2 marcas ou 1 marca/departamento se estiver com várias marcas
  • 50 etiquetas/ticket
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Implementações
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O Zoho Desk pode ser implementado 50% mais rápido do que outras ferramentas do mercado.

Quem usa
é fã

Experiência do usuário intuitiva que permite ao seu time aproveitar melhor o Zoho Desk e encantar os clientes, onde quer que estejam.

Nós nos preocupamos e muito com a privacidade dos clientes

A Zoho está na vanguarda da defesa dos direitos de privacidade dos nossos e seus clientes no âmbito SaaS. Tomamos várias medidas para colocar a privacidade deles no centro de tudo o que fazemos. Entre outras coisas, é o que nos diferencia completamente da concorrência.

Privacidade do cliente e segurança de dados no Zoho Desk
  • Controle total da tecnologia

    Dependência mínima de terceiros quando se trata de fornecer nossos serviços a você.

  • Não deixamos ninguém te vigiar

    Nossos sites não têm rastreadores de terceiros, assim impedindo que outras empresas rastreiem seu comportamento de acesso.

  • Nenhum provedor de anúncios em nossa rede

    A Zoho não abre espaço para queprovedores de anúncios lucrem e te importunem.

  • Seus dados estão realmente seguros

    Não temos e nem permitimos negóciosobscuros com a venda de seus dados.

Com o Zoho Desk, nós nos livramos de processos antigos de planilhas e simplificamos muito nossas funções de atendimento ao cliente. Isso reduziu nosso tempo de atendimento ao cliente (resposta) quase pela metade. Gerenciamos milhares de conversas com clientes diariamente, em todos os canais. Com oZoho Desk, podemos fazer isso a partir de um único lugar.

Paul GrimesVice-presidente de marketing, Lubrication Engineers

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Perguntas frequentes sobre preços

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Como solicitar uma demonstração doZoho Desk?

A demonstração é feita em uma sessão de, aproximadamente, uma hora por chamada de vídeo. Para agendar sua demo,acesse este link.

Meus dados estão mesmo seguros?

Dedicamos todos os nossos esforços, ao máximo, para manter seus dados protegidos. Nossas instalações possuem segurança rigorosa 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano, com monitoramento por vídeo, acesso biométrico e sistemas avançados de monitoramento contra roubos, inundações e incêndios. Nosso sistema de segurança de rede utiliza as mais avançadas tecnologias de criptografia e de detecção e prevenção de invasões.Saiba mais sobre as medidas de proteção de dados da Zoho.

Posso fazer um teste grátis?

Com certeza. Comece e crie sua conta Zoho Desk hoje mesmo para ativar uma avaliação grátis por 15 dias do plano que você escolher. Personalize, configure e explore todos os poderosos recursos do Zoho Desk. Não é necessário fornecer um cartão de crédito.

Como posso pagar?

Nós aceitamos pagamentos com Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Também aceitamos pagamentos por transferência bancária.

Posso mudar de plano durante a avaliação?

Sim. Inclusive, te incentivamos a alterar os planos para descobrir qual é o melhor para a sua operação. Clique no link "Avaliar outras edições" para mudar seu plano atual durante o período de avaliação.

Posso cancelar minha assinatura?

Se em algum momento você não estiver satisfeito com o nosso produto ou serviço, poderá receber o reembolso total com base napolítica de reembolsoda Zoho.

O que acontece quando meu período de avaliação termina?

Depois que seu teste grátis finalizar, você precisará adquirir uma assinatura mensal ou anual. Sua conta de avaliação se tornará a sua conta permanente, com todos os dados e personalizações realizados intactos.

Tenho direito a algum desconto?

Sim, oferecemos desconto para pagamentos anuais. Nossos preços anuais nesta página refletem este desconto. Também temos preços especiais, caso você represente uma organização sem fins lucrativos ou instituição educacional.

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